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Pour rassurer les consommateurs, les professionnels multiplient les chartes, labels et autres qualifications. Difficile de s'y retrouver. Ces certifications peuvent faire la différence au moment du choix. Publicité ou véritable assurance qualité ? Aperçu.


La construction de maisons individuelles


"Maison de qualité" : cette association se charge de sélectionner les constructeurs. La procédure est rigoureuse et l'entreprise doit souscrire à un certain nombre d'engagements quant à la conception, la réalisation et le service après-vente.

"NF maison individuelle", la marque de l'AFNOR assure que le constructeur présente les garanties assurances nécessaires pour construire ainsi que l'organisation humaine et matérielle.


Les travaux de rénovation


- Qualitel : exige rarement plus que l'application pure et simple de la réglementation.
- NF produits : un gage de qualité pour les matériaux. Certifie que les produits, tous testés, sont conformes aux normes. Mais la norme recouvre plusieurs classements. Vérifier les indices adaptés à chaque cas (UPEC pour les revêtements de sols , par exemple).
- Qualibat : qualification décernée par la société du même nom, le professionnel y a droit pour un métier spécifique (sauf électricité). Délivre aussi un "Certificat Assurance Qualité" (un plus, assurément).
- les syndicats professionnels : l'adhésion à un syndicat ou une fédération professionnelle n'offre aucune garantie particulière, tout professionnel peut y adhérer sans aucun contrôle ou presque.
- le logo Artisan : pour y avoir droit, il faut justifier d'un diplôme (CAP, BEP...). Pour celui de maître artisan, d'un brevet de maîtrise ou diplôme équivalent et d'une inscription depuis plus de 2 ans au répertoire des métiers. Ces logos signifient qu'on a vraiment affaire à un professionnel. Ce qui n'interdit pas de vérifier devis , travaux et factures.


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