Les tarifs de référence n'existent pas, ils sont même interdits car contraires à une saine concurrence. Conséquence : la même intervention peut ainsi varier du simple au double !
Une obligation pourtant : les entreprises sont tenues d'afficher le prix de l'heure de travail et celui du déplacement. Cependant, le vrai problème de la réparation à domicile n'est pas tant le coût de la main d'oeuvre (elle ne représente que 10% du montant total) que le prix des pièces détachées. Là, tous les abus sont possibles et tous les coups permis. La parade : avoir une idée des prix.

Pour ne pas se faire avoir :

• Faire établir un devis très détaillé : il est obligatoire au dessus de 150 €. Toujours comparer les prix.
• Demander les tarifs par téléphone. En cas de forfait annoncé, savoir ce qu'il comprend (déplacement, main d'oeuvre...).
• Demander une facture détaillée : la loi l'impose.
• Faire attention aux labels et qualifications : ils ne sont pas toujours des gages de sérieux.