AOL - Tester un artisan en dix points

Faire appel à un artisan

Check-list pour éviter les déconvenues pénibles pour le portefeuille.

Pour être sûr de ne pas se tromper en sélectionnant un artisan, voici un questionnaire déterminant, en dix points-clés :

L'artisan est-il qualifié pour effectuer les travaux demandés ? Un maçon ne fait pas un bon menuisier, un bon plombier n'est pas forcément un bon peintre... et les moutons à cinq pattes sont rarissimes.
L'artisan retenu a-t-il le personnel compétent et en nombre suffisant pour réaliser les travaux dans les délais ?
Dispose-t-il des moyens techniques et matériels adéquats ? Sera-t-il obligé de sous-traiter une partie du chantier ? A qui ?
Assure-t-il la fourniture des matériaux ? A quel prix et sous quel statut : est-ce du matériau brut soumis à une TVA à 19,6% ? Ou bien est-ce inclus dans sa prestation globale, sous TVA à 5,5% ? 14,1% d'écart justifie qu'on pose la question.
A-t-il déjà réalisé des projets similaires ? Peut-il en fournir une liste ou des illustrations ?
Est-il solide financièrement ? Est-il en règle, administrativement et juridiquement ?
Est-il bien assuré (garanties décennale et/ou biennale, responsabilité civile) ?
Est-il bien à l'écoute des désirs de son client ?
S'il annonce un label ou une certification, peut-il en fournir la preuve ?
Assure-t-il un "service après-vente" ? Dans quelles conditions ?

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