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Choisir son déménageur


Le meilleur déménageur se trouve à proximité de son domicile et réalise des prestations certifiées.

Le devis

Le coût d'un déménagement varie considérablement d'une société à l'autre. Les tarifs sont en effet libres. Il est donc fortement conseillé de demander un devis à plusieurs entreprises avant d'en choisir une.
La demande de devis est gratuite et la visite du prestataire à domicile est un gage de sérieux. Pas de devis au téléphone !


Les mentions obligatoires

Le devis doit comporter les références de l'entreprise, le nom et l'adresse du client, la date d'exécution du déménagement (utile en cas de retard), le lieu de chargement, le lieu de livraison, la date d'établissement du devis, le type de voyage envisagé (individuel, groupage, etc.), la définition exacte de la prestation choisie (de luxe à économique), les procédures qui permettent au client de faire des réserves, les modalités de paiement et le montant hors taxes et TTC non modifiable.


Un déménageur à proximité

Si le déménageur n'est pas très loin, il peut effectuer une visite préalable à domicile. Cela évite les approximations dans le calcul du volume à transporter. Cette démarche doit être entreprise au moins un mois avant la date prévue.


Un prestataire certifié

Pour déménager en toute confiance, il importe de faire appel à une société membre de la Chambre syndicale des entreprises de déménagement et garde-meubles de France. Ces professionnels sont certifiés par l'AFNOR sous le label "NF Service". Celui-ci garantit que l'entreprise dispose bien de tous les moyens techniques et humains pour délivrer une prestation de qualité.


L'assurance "déménagement"

En tant que professionnel, le déménageur est assuré mais la majorité des contrats de déménagement prévoit une limitation de responsabilité. Cette clause est légale à condition de figurer dans le contrat. Ce plafond est, au 1er août 2010, de 230 € par m3, ce qui est très peu : ainsi, un magnétoscope qui représente un volume de 0,02 m3 sera remboursé... 4,60 € !
Une assurance personnelle est donc à prévoir. Comme toute assurance, elle est contractuelle, ce qui veut dire qu'il est hautement recommandé de s'entendre sur les valeurs qui seront effectivement prises en charge en cas de détérioration, de perte ou de vol. Il est prévu en général une valeur globale pour le mobilier et une valeur individuelle pour certains biens, généralement d'un montant supérieur à 750 €. A défaut, le remboursement en cas de dommage, sera calculé sur la base d'un montant prévu au contrat - par exemple, 230 € - multiplié par le nombre de mètres cubes.


Bon à savoir

  • A éviter : les déménagements en début et fin de mois, ainsi que durant les vacances scolaires (périodes souvent chargées).
  • Se méfier des entreprises qui déclarent travailler "dans le respect des normes AFNOR" : cette formulation masque le fait qu'elles n'ont pas été certifiées.

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