Voici quelques conseils pour éviter les problèmes ou réagir à temps, prodigués par la Chambre syndicale du Déménagement. Cela relève à la fois des précautions d'usage et des recours possibles :

• Le jour du déménagement, être présent : faites confiance à l'équipe (... sauf si ça se passe mal, auquel cas mieux vaut appeler l'entreprise immédiatement pour l'en informer). Au départ, vérifiez que rien n'est resté sur place ; à l'arrivée, contrôlez la bonne réception du déménagement.
• A la livraison, prenez le temps de vérifier le bon état des meubles et cartons déménagés : établissez une décharge sur la lettre de voiture de déménagement (document obligatoire). Après le départ de l'équipe, les constats sont discutables.
• Si l'on constate un problème, agir ! : signalez les éventuels dommages de manière précise et détaillée sur la lettre de voiture. Confirmez par courrier RAR, dans les 3 jours suivant la livraison. Chiffrez rapidement les dommages (devis, factures...).
• En cas de litige : on peut soumettre son cas à la médiation de la Chambre syndicale du déménagement si l'entreprise en est membre. En cas de défaillance (dépôt de bilan...) d'une entreprise membre, on peut aussi consulter la Caisse de Garantie de la Chambre syndicale.
  Si l'entreprise n'est pas membre de la Chambre syndicale, cherchez l'appui d'une association de consommateurs.
• L'action en justice est, en principe, prescrite au bout de 5 ans, à compter de la livraison.

Chambre syndicale du Déménagement, (numéro vert) : 0 800 010 020.

Service de Règlement Amiable des litiges (lorsque ceux-ci mettent en cause une entreprise membre de la Chambre syndicale), tél. : 01 49 88 61 40 (9h-13h).
L'examen d'un dossier est sans frais.